Коммуникационная неудача. Почему новогодняя речь Зеленского вызвала гнев украинцев?

Коммуникационная неудача. Почему новогодняя речь Зеленского вызвала гнев украинцев?
(Рубрика «Точка зрения»)

В лингвистике есть такое понятие, как коммуникативная неудача. Что это такое? Читаем определение в словаре: «полное или частичное непонимание высказывания участником коммуникации, то есть неосуществление или неполное осуществление коммуникативного намерения тем, кто говорит или пишет. Ситуация, когда коммуникативный акт не достигает коммуникативной цели». Если сформулировать это коротко и просто, то коммуникативная неудача – это когда вы хотите сказать одно, а вас понимают совсем по-другому. У каждого нашего речевого акта являются адресат и есть цель. И иногда получается так, что адресат понимает нас не так, как мы ожидали, и поставленной цели мы не достигаем.

Причиной коммуникативной неудачи может быть, например, расхождение в оценках событий, разные картины мира, неточности и недосказанности. В России его выступление вызвало даже не увлечение, а онемение от восторга

Примером такой коммуникативной неудачи, на мой взгляд, можно назвать новогоднее обращение к нации президента Украины Владимира Зеленского, которое в России вызвало бурю восторгов, а в Украине – такую же бурю гнева.

Почему же это неудача? Ведь действительно, такого обращения ни в Украине, ни – тем более – в России никогда не слышали. Новый молодой президент полностью сломал формат очередных новогодних поздравлений. Он говорил простым языком, апеллировал к простому народу. И вообще в самом начале заявил, что не будет говорить так, как говорили политики – не будет рассказывать про рост ВВП, падение инфляции и произносить «непонятные термины» типа диверсификации и реализации.

Зеленский построил выступление на серии вопросов к какому сборного украинца. Это было не заявление, а, скорее, вольное рассуждение на тему «Кто мы такие и как нам жить в мире и согласии друг с другом?» Адресат – НЕ россияне, а украинцы

В России его выступление вызвало даже не увлечение, а онемение от восторга. Представить такое выступление в исполнении Путина, который пришел к власти 20 лет назад, совершенно невозможно. Это действительно – слом формата, свобода, человечность – словом, качественно совсем другой разговор, как с другой планеты. Некоторые говорили даже, что речь Зеленского войдет в историю, как речь Кеннеди, например. Именно поэтому россияне удивляются: как же так, как могла эта речь прекрасного будущего президента вызвать столько возмущения и гнева?

Но все дело здесь в коммуникативном намерении – вернемся к тому, какой была цель этого выступления и кто ее адресат. Адресат – НЕ русские и не жители любой другой страны, а украинцы. Цель – успокоить, объединить, примирить, создать доброжелательный новогоднее настроение, в конце концов. Где неважно, как названа улица, потому что она освещена и заасфальтирована. Где нет разницы, у какого памятника ты ждешь девушку, в которую ты влюблен

Преследуя эту цель, Зеленский произносит следующие слова: «И как же нам, таким разным, жить вместе? Отгородиться друг от друга большим забором? Кто убедил нас в том, что наши различия имеют значение?

В нашей истории немало эпизодов, которые нас объединяют. Мы научились быть единой страной эпизодически. В новом году нам надо быть единой страной каждый день. Это должно стать национальной идеей. Научиться жить во взаимном уважении ради будущего страны. Где неважно, как названа улица, потому что она освещена и заасфальтирована. Где нет разницы, у какого памятника ты ждешь девушку, в которую ты влюблен». #какаяразніца

Слова «нет разницы» так возмутили многих украинцев, что в интернете даже появился хэштег #какаяразніца.

Именно в этом посыле и кроется коммуникативная неудача. Желая объединить и успокоить аудиторию, электорат, Зеленский произносит именно то, что последние 6 лет как раз наоборот воспринимается наиболее остро. Последние 6 лет украинцы активно демонстрируют, что для них как раз большая разница, как называется улица и чьи памятники на ней стоят. Есть большая разница, кому принадлежит тот или иной канал. Есть большая разница, на каком языке говорить, большая разница, за кого голосовать и кого выбирать.

Иными словами, перед нами пример того, как речевой акт не достигает коммуникативной цели. Речь Зеленского вызывает восторг у тех, кому она не адресована. Однако до своего непосредственного адресата он доносит совсем не ту мысль, которую вложил в текст. И в этом – большая разница. Предложение Зеленского может не объединить, а разорвать Украину – эксперт (обзор прессы)