Мы в соцсетях. Подпишись!

Карманные помощники: зачем нужны чатботи

Карманные помощники: зачем нужны чатботи


Чатботи – это компьютерные программы, предназначенные для имитации разговора с пользователями. Они щдобули популярность еще в прошлом году и теперь могут пригодиться в многочисленной количества задач. В зависимости от типа, чатботи оповещать вас каждый час о погодных условиях или же помогут найти дешевый авиабилет или купить одежду. Лишь на одной платформе социальной сети Facebook оперируют более 100 тысяч различных чатботів.

Бизнес-организации во всем мире, в том числе и в Украине, вкладывают все больше средств в развитие и внедрение этой технологии. Согласно исследованию Gartner, к 2020 году 85 процентов разговоров между бизнесами и клиентами будут осуществляться именно с помощью ботов.

Настоящим двигателем чатботів есть искусственный интеллект, который позволяет им выполнять множество различных миссий.

Например, бесплатное чатбот DoNotDay, которого запустили в марте, на основе приобретенного авиабилета автоматически проверяет изменения в его цене примерно 17000 раз в день (то есть каждые пять секунд), вплоть до самого отлета. И если бот вдруг обнаруживает, что цена упала, он анализирует точные условия вашего приобретенного билета для того, чтобы «найти правовую лазейку и обсудить более дешевую цену или заново зарезервировать билет», – говорится в Futurism. Тогда бот может перевести путника на более дешевый рейс или попытается заставить авиакомпанию возместить разницу в цене. Пока что программа работает с американскими авиалиниями, но многие ожидают, что подобные боты уже в ближайшее время будут доступны в любом месте.

В Украине, например, авиалинии также привлекаются поддержкой чатботів в своей работе. «Международные Авиалинии Украины» запустили чатбота UIAhelper, который владеет тремя языками и способен отвечать на базовые вопросы по перелетам. ©www.radiosvoboda.org